La fermeture de Rakuten France est désormais effective : la plateforme de vente en ligne a cessé toute activité commerciale le 1er octobre 2026, faute d’avoir trouvé un repreneur. Pour les millions de clients et les vendeurs tiers qui l’utilisaient encore, plusieurs échéances précises s’enchaînent dans les prochaines semaines. Voici ce qu’il faut vérifier avant qu’il ne soit trop tard.
Pourquoi la marketplace tire sa révérence
La filiale française du géant japonais avait prévenu dès juillet 2026 que les discussions engagées avec plusieurs repreneurs potentiels n’avaient « pas permis d’aboutir à une solution viable ». Faute d’accord, la direction a choisi d’arrêter définitivement l’activité de marketplace, une décision qui touche environ 180 salariés en France. Le site n’accepte plus aucune nouvelle commande, que ce soit côté acheteurs ou côté vendeurs tiers.
Les dates à cocher dans votre agenda
- Depuis la mi-août 2026 : plus aucun nouveau point n’est crédité sur les achats effectués sur la plateforme.
- Depuis le 30 septembre 2026 à 23h59 : il n’est plus possible d’acheter, de vendre ni d’utiliser les points de fidélité Club R.
- Jusqu’au 10 novembre 2026 à 23h59 : l’accès au compte reste ouvert pour récupérer l’historique de commandes, télécharger les factures et certificats d’achat, et demander le retrait des soldes encore disponibles.
Passé ce dernier délai, l’accès aux comptes clients deviendra définitivement impossible, selon les informations recoupées par plusieurs médias spécialisés dans les programmes de cashback et de parrainage.
Ce que doivent faire les acheteurs
La priorité est de télécharger ses factures et justificatifs d’achat avant la fermeture définitive de l’accès, notamment pour toute démarche de garantie ou de service après-vente auprès des marques concernées. Si un litige survient sur une commande encore en cours (produit non reçu, non conforme), les droits classiques du chargeback bancaire restent mobilisables auprès de sa banque, indépendamment du sort de la plateforme. Les points Club R, eux, n’ont plus aucune garantie de valeur une fois le 30 septembre passé : mieux vaut vérifier son solde sans attendre.
Ce que doivent faire les vendeurs tiers
Les milliers de vendeurs qui écoulaient meubles, jouets, électronique, électroménager ou vêtements sur la marketplace doivent dès maintenant basculer leur catalogue vers d’autres canaux. Cette bascule intervient alors que le commerce en ligne français reste dynamique : les professionnels avaient déjà dû s’adapter cette année à plusieurs nouvelles règles encadrant les achats en ligne, du bouton de rétractation obligatoire à la pénalité anti-fast-fashion. Un contexte réglementaire plus strict, dans lequel la disparition d’un acteur historique laisse mécaniquement de la place aux marketplaces concurrentes.
Cette fermeture illustre aussi la pression qui pèse sur l’ensemble du secteur : entre la concurrence des plateformes asiatiques, visée par la taxe sur les petits colis en provenance de Chine, et des consommateurs qui, selon les dernières données du secteur, commandent davantage mais dépensent moins par achat, la rentabilité des marketplaces généralistes est de plus en plus difficile à tenir.
Questions fréquentes
Puis-je encore acheter ou vendre sur Rakuten France ?
Non. Depuis le 30 septembre 2026 à 23h59, toute transaction d’achat ou de vente est définitivement bloquée sur la plateforme.
Jusqu’à quand puis-je récupérer mes factures et mon solde ?
Jusqu’au 10 novembre 2026 à 23h59, il reste possible de se connecter à son compte pour télécharger ses justificatifs d’achat et demander le remboursement des soldes disponibles.
Que deviennent mes points de fidélité Club R ?
Les points déjà crédités restent théoriquement valables jusqu’à la fermeture, mais aucune garantie n’existe au-delà : il est recommandé de les dépenser ou de vérifier leur statut sans attendre.
Sources
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale